Результати онлайн - опитування відвідувачів суду стосовно якості та ефективності роботи Північного апеляційного господарського суду з 21.06.2023 по 05.07.2023

З метою дослідження якості та ефективності роботи суду, вивчення рівня довіри громадськості до судової системи України, Північним апеляційним господарським судом з 21 червня по 5 липня 2023 року проводилось анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.

Анкети заповнювалися в електронній формі на офіційному сайті Північного апеляційного господарського суду.

Зокрема, учасникам опитування було запропоновано оцінити архітектурну та інформаційну доступність суду; зручність умов перебування громадян в суді; організацію та якість роботи канцелярії та суду; повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду; якість інформаційної наповненості web-ресурсів Північного апеляційного господарського суду; ступінь довіри до господарських судів України.

В опитуванні взяли участь 12 респондентів, які є учасниками судових процесів, переважно віком від 26 до 39 років (83,3% респондентів). Всі респонденти добре обізнані з роботою суду та суддів (66,7% респондентів обрали варіант «цілком обізнаний/обізнана» та 33,3% респондентів обрали - «загалом обізнаний/обізнана», варіант «майже не обізнаний/не обізнана» жодним респондентом не обирався).

Відділом організаційного забезпечення роботи суду та розгляду звернень опрацьовано онлайн-анкети, заповнені учасниками опитування, та встановлено такі результати.

Підсумки результатів проведеного анонімного опитування громадян-відвідувачів суду свідчать про позитивну оцінку окремих аспектів організації роботи Північного апеляційного господарського суду.

Зокрема, більшість респондентів надали позитивні оцінки («відмінно» та «добре») щодо:

- зручності доступу до будівлі суду, чистоти та санітарного стану приміщення;

- повноти, якості та доступності необхідної для відвідувачів інформації на інформаційних стендах, а також інформаційної наповненості на веб-ресурсах Північного апеляційного господарського суду;

- організації роботи канцелярії та якості роботи суду в цілому.

Крім того, анкета, містила питання щодо оптимальної форми судового засідання в умовах війни. 83,3% респондентів обрали варіант «безпосереднє перебування у залі судових засідань», 41,7% респондентів вважають оптимальною формою відеоконференцзв'язок.  

Варто звернути увагу, що 58,3% респондентів брали участь у судових засіданнях в режимі відеоконференції поза межами суду. Кількість користувачів сервісу «Електронний суд» - 83,3% респондентів.

Анкета, також, містила питання щодо порівняння рівня якості роботи суду та підвищення рівня довіри. Так, на питання «Чи змінилася якість роботи суду порівняно з минулим роком?» 16,7% респондентів обрали варіант «значно покращилась», 25% респондентів обрали - «дещо покращилась», 33,3% - «залишилась без змін», 8,3% - «дещо погіршилась».

Про певне підвищення рівня довіри до Північного апеляційного господарського суду вказали такі результати опитування: 16,7% респондентів обрали варіант «значно підвищився», 33,3% - «дещо підвищився», для 50% рівень довіри залишився без змін.

Проведене анкетування, також, дозволило виявити окремі проблемні організаційні питання в діяльності суду, які будуть враховані в подальшій роботі та дозволять покращити якість і ефективність роботи суду. 

Північний апеляційний господарський суд висловлює вдячність усім учасникам анонімного опитування за витрачений час на надання відповідей.

Усі результати проведеного анонімного опитування було опрацьовано та взято до уваги.