Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
З метою дослідження якості та ефективності роботи суду, вивчення рівня довіри громадськості до судової системи України, Північним апеляційним господарським судом з 3 по 12 червня 2024 року проводилось анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.
Анкети заповнювалися в електронній формі на офіційному сайті Північного апеляційного господарського суду.
Зокрема, учасникам опитування було запропоновано оцінити архітектурну та інформаційну доступність суду; зручність умов перебування громадян в суді; організацію та якість роботи канцелярії та суду; повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду; якість інформаційної наповненості web-ресурсів Північного апеляційного господарського суду; ступінь довіри до господарських судів України.
В опитуванні взяли участь 6 респондентів, які є учасниками судових процесів, переважно віком від 26 до 39 років (83,3% респондентів). Всі респонденти добре обізнані з роботою суду та суддів (66,7% респондентів обрали варіант «цілком обізнаний/обізнана» та 33,3% респондентів обрали - «загалом обізнаний/обізнана», варіант «майже не обізнаний/не обізнана» жодним респондентом не обирався).
Відділом організаційного забезпечення роботи суду та розгляду звернень опрацьовано онлайн-анкети, заповнені учасниками опитування, та встановлено такі результати.
Підсумки результатів проведеного анонімного опитування громадян-відвідувачів суду свідчать про позитивну оцінку окремих аспектів організації роботи Північного апеляційного господарського суду.
Зокрема, більшість респондентів надали позитивні оцінки («відмінно» та «добре») щодо:
- зручності доступу до будівлі суду, чистоти та санітарного стану приміщення;
- повноти, якості та доступності необхідної для відвідувачів інформації на інформаційних стендах, а також інформаційної наповненості на веб-ресурсах Північного апеляційного господарського суду;
- організації роботи канцелярії та якості роботи суду в цілому.
Крім того, анкета, містила питання щодо оптимальної форми судового засідання в умовах війни. 50% респондентів обрали варіант «безпосереднє перебування у залі судових засідань», 50% респондентів вважають оптимальною формою відеоконференцзв'язок.
Варто звернути увагу, що 50% респондентів брали участь у судових засіданнях в режимі відеоконференції поза межами суду. Кількість користувачів сервісу «Електронний суд» - 100% респондентів.
Анкета, також, містила питання щодо порівняння рівня якості роботи суду та підвищення рівня довіри. Так, на питання «Чи змінилася якість роботи суду порівняно з минулим роком?» 16,7% респондентів обрали варіант «дещо покращилась», 83,3% - «залишилась без змін».
Рівень довіри до Північного апеляційного господарського суду для 100% респондентів залишився без змін.
Проведене анкетування, також, дозволило виявити окремі проблемні організаційні питання в діяльності суду, які будуть враховані в подальшій роботі та дозволять покращити якість і ефективність роботи суду.
_03_03.png)
